Андрей Павлов — эксперт по ведению переговоров, окончивший Академию Управления МВД России. Это тот специалист, который входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок складывается не из успешных операций по спасению заложников, а из работы с крупными коммерческими проектами. Там, где стороны не способны прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма солидное вознаграждение. К каждому новому делу Павлов кардинально меняет свою внешность и манеры.
Невероятный талант к трансформации он начал развивать ещё в детские годы — это позволяло ему выстраивать сложные взаимоотношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием человеческой природы, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.